شروط الخدمة

آخر تحديث: أبريل 2026

1. مرحباً بك في فرحات Store

بإتمامك عملية الشراء من متجرنا فرحات Store، فإنك توافق على الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.

2. المنتجات والأسعار

• 📦 جميع المنتجات المعروضة في متجرنا أصلية وذات جودة عالية
• 💰 الأسعار المعروضة بالدينار التونسي وتشمل جميع الرسوم
• 🔄 نحتفظ بحق تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
• 📸 صور المنتجات توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي

3. الطلبات والدفع

• ✅ نقبل الدفع عند الاستلام فقط — بدون بطاقة بنكية
• ✅ يتم تأكيد طلبك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب
• ✅ في حالة عدم الرد على مكالمة التأكيد يتم إلغاء الطلب تلقائياً
• ✅ نحتفظ بحق رفض أي طلب دون إبداء الأسباب

4. التوصيل والشحن

• 🚚 نوصل لجميع ولايات تونس
• ⏰ مدة التوصيل من 24 إلى 72 ساعة من تأكيد الطلب
• 💰 تكاليف التوصيل تضاف على سعر المنتج وتظهر عند الطلب
• 📍 في حالة غياب الزبون عند التوصيل يتحمل تكاليف إعادة الشحن
• ⚠️ التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا لا نتحمل مسؤوليتها

5. الاسترجاع والتبديل

• 🔄 يمكن طلب التبديل خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
• ✅ نقبل الاسترجاع في حالة العيب أو الخطأ في الطلب
• 📦 المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستعمل
• ❌ لا نقبل الاسترجاع بعد انتهاء مدة 7 أيام
• 📋 للمزيد من التفاصيل راجع صفحة سياسة الاسترجاع والتبديل

6. مسؤولية الزبون

بإتمام طلبك أنت تؤكد أن:

• ✅ المعلومات التي قدمتها صحيحة ودقيقة
• ✅ عنوان التوصيل صحيح وكامل
• ✅ رقم هاتفك صحيح وسيكون متاحاً لتأكيد الطلب
• ✅ ستكون متاحاً لاستلام الطلب في الموعد المحدد

7. الملكية الفكرية

• 🔒 جميع محتويات الموقع من صور ونصوص وشعارات هي ملك فرحات Store
• ❌ يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق

8. الخصوصية وحماية البيانات

• 🔐 نحافظ على خصوصية بياناتك الشخصية
• 📵 لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث
• 📋 بياناتك تُستخدم فقط لمعالجة طلباتك وتحسين خدمتنا
• 📋 للمزيد راجع صفحة سياسة الخصوصية

9. تعديل الشروط

⚠️ تحتفظ فرحات Store بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. استمرارك في استخدام متجرنا يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط:

• 📱 واتساب: [رقم الهاتف]
• 📧 البريد الإلكتروني: tbfrht@gmail.com
• ⏰ أوقات العمل: من الاثنين إلى السبت — 9 صباحاً إلى 9 مساءً

شكراً لثقتك في فرحات Store — رضاك هو هدفنا الأول